Dit eerste voorbeeld een uitwerking van de services. Kenmerkend hierin is dat de service een communicatiemiddel is tussen aanbieder en afnemer. Het is daarbij van belang dat er een begrijpelijk portfolio van services gemaakt wordt. De portfolio aanpak is nog een onderwerp van discussie, wel opgenomen in het voorbeeld diagram. Discussiepunt is daarbij wat is de indeling van de portfolio en de services.